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冠状病毒最新信息

疫情相关信息每天都在变化,这让您难以掌握与您最相关的资讯。

我们强烈建议您阅读地方当局和政府的建议,以及世界卫生组织(WHO)的相关指南,世界卫生组织是可靠切值得信赖的全球新闻和资讯来源。

旅行建议

除提供有关疾病的信息之外,世界卫生组织和地方政府还在COVID-19疫情爆发后为国外旅行和居住的人士提供实用指导。另请记得与任何与您的旅行计划相关的官方机构核实,以获取进一步的最新资讯。

航空公司最新信息

如欲了解特定航空公司航线信息以及相关的取消、重新预订或退款政策,您可访问航空公司网站,查看所有最新新闻和旅游资讯,或咨询国际航空协会

常见问答

当前疫情快速蔓延,请牢记以下四点旅行须知:

旅行时如何保证自身安全?

您可以采取许多实用步骤。勤洗手(使用肥皂和清水,或含酒精的洗手液);避免触摸眼睛、鼻子和嘴巴;与咳嗽或打喷嚏的人保持至少一米的距离。
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我想取消旅行计划。该怎么做,是否可以获得退款?

首先,请打电话给您通过其预订的航空公司、酒店或在线旅行社。不确定您通过哪家公司进行了预订?您可以在银行或信用卡对账单上,以及您收到的预订确认电子邮件中找到公司名称。
您还可以在我们的帮助页面上查看更多详细信息,包括联系方式。
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我的航班已被取消,该如何获得退款?

请致电航空公司或在线旅行社。鉴于许多用户的旅行计划都有变化,您的电话可能要等待比平时更长的时间才能接通,但我们建议您不要挂断电话,或者多试几次。如果供应商告知您无法退款,或者他们已经不再处理订单,您可以尝试联系您的信用卡发卡机构(适用于使用信用卡支付订单的情况)。同样,如果您购买了旅行保险,也请联系相关供应商。

旅行保险是否承保取消费用?

这取决于您的保单政策。您可查看保险公司网站,或致电咨询详情。

如需获取常见问题的更多回答,请点击此处